腾讯牵头共建未成年人守护生态 探索多方协力机制

 11月6日上午，由腾讯成长守护平台主办的“未成年人守护生态共建发布会”在深圳腾讯滨海大厦举办。此次生态共建会的主题为“责任、共创、未来”，旨在联合更多社会力量，共建未成年人健康游戏环境。

腾讯集团高级副总裁马晓轶、腾讯互动娱乐副总裁崔晓春出席了发布会，并对外介绍了此次腾讯在未成年人生态守护上的系统思考和接下来的规划合作，参与本次发布会的各大硬件厂商、游戏厂商、内容企业的代表与高校专家，也分别从硬件、产品、行业、内容、专家五大维度出发，阐述了数字时代守护未成年人健康成长的多元思考。

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“现在的孩子是真正的数字原住民，探讨他们与网络的关系，核心也不再是该不该接触的问题，更重要的是如何帮助他们更加适度、合理、健康的体验包括游戏在内的数字内容产品。”马晓轶在开场致辞中提到，这是快速发展的移动互联网，带给行业的全新命题。这需要大家重新审视传统的亲子关系，共同建立起全新的未成年人监护机制，对未成年人进行更有效的引导和保护。

守护未成年人，腾讯在做什么

“对腾讯来说，如何更好的保护平台上的未成年用户，也是我们一直在思考和探索的问题。

” 发布会上，马晓轶在合作公布之前先回顾了腾讯在未成年人保护方面的一整套措施，并公布了一些最新数据：

事前——成长守护平台，通过提供游戏管控、游戏信息共享和优质内容，实现家长对孩子游戏行为的合理规划。目前成长守护平台绑定账户数超过1000万个，数据显示82%绑定账号的游戏时间出现不同程度下降。

事中——游戏健康系统，对未成年人的游戏时间、时长予以严格限制，目前系统已接入公安权威数据平台，对于疑似未成年人账号也已启动了小规模的人脸识别测试。最新数据显示，《王者荣耀》未成年用户单日在线时长与去年高点相比下降约52.3%。

事后——主动服务工程，针对游戏中可能出现的未成年人非理性消费，及时主动提醒、告知监护人，并为用户开放教育辅导专线。经过主动服务，76%的未成年人账号的消费金额得到有效控制，62%的未成年人账号游戏时长有显著下降。

同时，马晓轶还在现场宣布，为了更好的推动未成年人健康数字生活，腾讯公益慈善基金会将捐赠1000万元，用于支持未成年人健康数字生活的研究与实践。腾讯互娱也将以产品能力、技术能力为杠杆，持续投入资金与人力，打通产品、技术、公益的界限，以创新方式解决社会问题。

马晓轶强调：“在不断完善和提升这套保护体系的过程中，我们也越来越深刻地感受到，要从根本上解决未成年人过度游戏问题，平衡互联网带来的机遇和挑战，必须要联动全社会的力量，尤其是互联网产业链条各个环节的紧密协作和共同努力。”

共建未成年人守护生态，探索推进全社会多方协力机制

随后，崔晓春上台和大家分享了“成长守护平台”的产品体系规划：

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在可以实现家长规划孩子游戏时间的“超级家长”功能之外，正式推出互动性产品——“WeTeam”，鼓励父母和孩子组成线上小队，共享彼此的游戏时长，倡导父母和孩子建立互信、互动的平等伙伴关系。对于父母不在身边的留守儿童，2019年前腾讯将小规模上线新的产品“星星守护”，通过老师批量绑定孩子账号，来实现留守儿童的游戏管控。

 “只有更多人的携手，形成一个可持续的机制，鼓励更多企业、社会力量加入，在未成年人守护领域，我们才能汇集更多力量，让生态繁茂，让系统性的改变发生。”紧接着，崔晓春进一步宣布了共建未成年人守护生态的合作内容：

1、硬件生态：与三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商，携手构建立体式守护网络

发布会上，腾讯与五大硬件终端厂商达成合作，腾讯将从功能置入、帐号打通、设备管控等方面与五大厂商展开合作。

2、游戏生态：与盛大、创梦天地（乐逗游戏）共同探索未成年人守护的行业标准

腾讯希望与更多的游戏厂商联合，共同去探讨、执行和遵守“未成年人守护”的行业标准，此次合作：

盛大和腾讯将在实名认证、未成年保护等方面加强合作，并积极推进产品接入统一成长守护平台，方便家长统一管理。

腾讯向创梦天地（乐逗游戏）开放多年积累的产品能力、数据能力，提供产品防沉迷策略支持。

3、内容生态：布局内容板块，为未成年人打造优质数字生活

发布会上，崔晓春展示了两款可以从成长守护平台进入的定制内容小程序——

【QQ阅读爱成长】在小程序里可以查看《四大名著》、《老人与海》、《瓦尔登湖》等百余本图书，后期将继续在记录家庭游戏时长、优化阅读体验上进行探索。

【洋葱数学伴成长】用户可以在小程序内学习小学、初中、高中物理数学的趣味视频。希望一起给孩子一个令人着迷的数学世界。

此外，崔晓春还宣布，成长守护平台首批专家智库团队已正式成立，此后将邀请腾讯内外部产品、政策专家为平台会诊，让未成年人守护这个复杂的社会问题，具有更科学性和专业性的解决方法。

肩负父母、教育者、开发者三重身份，发布会上，他们这么说

在发布会的分享环节，高校专家、内容企业代表率先上台，分享了各自在未成年人保护方向上的思考和探索：

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“我们希望，成长守护这个平台不仅是腾讯接入自身游戏产品的企业平台，更是一个社会共享的公益平台，成为腾讯发起，联同各大游戏和硬件设备厂商、社会机构共建的第三方平台，共同帮助青少年在数字生活空间里健康成长。”

——北京大学艺术学院教授、北京大学文化产业研究院副院长 向勇

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“电子产品，无论是电脑、手机还是别的工具，本质上是人们接触这个世界的工具。如果我们能让家长意识到，通过这些工具能够让孩子得到更加有效的、快速的、有意义的成长，相信整个社会也会改变对网络的感观。”

——洋葱数学CEO 杨临风

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“如何在游戏的经济价值和社会价值之间寻找一个平衡，帮助年轻一代健康上网，这是大家都必须认真去思考并且回答的问题，这也是我们企业责任所在。”

——创梦天地联合创始人兼CTO关嵩

紧接着，是硬件厂商圆桌论坛，三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商代表与腾讯代表齐聚一堂，基于此次合作探讨未成年守护生态共建：

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“硬件厂家有很多能力，有用户的实名认证、儿童模式或者家长模式，通过模式设定能给到内容方信息。与硬件厂家的能力结合，腾讯也可以针对不同用户进行不同管理。”

——三星大中华区技术营销战略中心副总裁 许元默

“成长守护平台的未来前景非常广阔，我们也需要以创新的精神，面对新硬件、新设备的挑战。期待在平台上，不断将我们好的经验化作行业的共识，使大家少走弯路。在这件事上，华为将全力以赴，这是每个企业的责任。”

——华为消费者BG软件工程副总裁 杨涛

“去年11月份，我们启动了风筝守护计划，目前该手机功能已上线。但怎么防止游戏沉迷，怎么防止不合理的消费，单从手机厂商角度是无法完美解决的。现在，我们在风筝守护平台上，把腾讯成长守护平台作为一个非常重要的功能集成进去，使从端到端的守护体验更丰满。”

——小米集团互联网一部总经理 李伟星

“OPPO手机硬件平台，可以发挥手机硬件本身在硬件感知、系统提升以及数据上的优势。跟成长守护平台一起，我们可以构建一个能够增进亲子互信、互助、互通的大系统，使未成年人的注意力回到他们的年龄应该所关注的事情，而不是拒绝游戏、拒绝数字化生活。”

——OPPO软件战略规划总经理 吴振宇

“我们有一些底层数据，希望通过这个方案做好实名制及甄别儿童游戏行为的工作，与腾讯的QQ号、微信号联合起来，形成一个有效的机制。”

——vivo互联网中心总经理 郎红星

“当下，我们的生活离不开互联网、离不开移动互联网，甚至我们的教学行为都在上面发生。在这个大背景下，必须邀请我们更多的合作伙伴和生态里面的各种角色参与进来，在管控的同时，给孩子们提供更多更好更有意义又更有趣的内容。”

——腾讯用户平台部总经理 郑磊

“当五大硬件厂商以及最大的游戏厂商联合在一起，覆盖到的人群数量会是多大？今天我们各自所代表公司形成的技术实力，可以影响到一代人，影响到中国未来乃至是世界互联网下一波的浪潮。”

——腾讯无线合作开发部总经理 李致峰

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大会最后环节，所有成员共同点亮启动台，宣布未成年人守护生态正式成立。

守护未成年人在数字时代健康成长，是行业的责任和共识，因为它关乎每个家庭，也关乎整个社会的未来。在此，腾讯也希望更多的伙伴一起加入，让互联网变得更加安全、可靠，同时，也能为孩子们带来更多优质的数字内容产品，为他们的健康成长注入更多积极向上的精神力量。