《牛滴》常见问题汇总
厂商 2018-05-16 20:23:08 浏览 人评论
牛滴是一个网络货运租车平台，对于一些需要搬家、运货的用户来说，牛滴是一个不错的选择。使用牛滴的时候，大家可能会遇到一些问题不知道该如何解决。下面小编为大家带来了牛滴常见问题汇总，希望能帮助到你。
牛滴租车常见问题汇总：
1、扫码租车不成功，为什么?
租车显示失败可能是该车辆已经被租，或者已经被预约了，请换一辆车试试。
2、为什么还车不成功?
无法还车，可能是车辆不在站点范围内，或者自身信号源问题;车辆的状态，如车门未关好、车窗未锁、未熄火等问题，也会导致还车失败。若是在站点范围内仍然还车不成功，请联系站点值守人员或拨打客服电话咨询。
3、在充电状态下的车辆是否可以租用?
充电状态下的车辆是可以租用的，但在取车时请断开充电设备，放好充电枪，盖好充电口盖子，安全使用车辆。
4、使用过程当中，车辆发生故障怎么办?
若在车辆使用期间发生故障，先就近寻找安全地点停车，并在APP上进行故障上报，然后联系客服人员，及时停止计费。
5、车辆发生交通事故怎么办?
如发生交通事故，请第一时间联系客服，并在客服指导下进行处理，用户不得擅自处理。
6、车辆在租期间，如出现车辆被盗或车内部件失窃怎么办?
取车成功后，首先请确认随车物品齐全。如出现车辆被盗等情况，请第一时间联系客服。
7、司机已经接单了，我想更换地址怎么办?
收货或者发货地址一旦设置成功，无法更换，建议您先与司机沟通，或取消订单后重新发货(取消订单需支付违约金)。
8、如果想指定司机派送货物怎么办?
可将司机添加为信任司机，下单会优先派单给该司机。
9、货物如果是在运输过程中丢失或者损坏怎么办?
货物运输全程跟踪，平台可视可控。若是在运输过程中发生的货物丢失或损坏，请第一时间联系客服处理。
10、使用牛滴服务后，为什么需要我对司机进行打分?
因为您对司机的评分将协助牛滴不断提升服务水准，您的评分将推动司机提供更好的服务;所以，恳请您在使用服务后给司机打分。
11、接单后无法联系上客户怎么办?
可稍后再尝试联系，如多次无法取得联系。可致电客服查询是否有客户其他联系方式，如仍无法联系到客户就取消订单并注明原因。
12、拒单太多，评分过低有没有什么影响?
拒单过多是乱抢单行为，评分过低说明执行订单中服务不到位，严重时则会被封号处理。为了平台的良性发展，请谨慎接单，用心服务。
13、客户在线支付的款是什么时候给我们?
每周二可申请将司机收入中的可转出金额转入钱包余额，即可提现到支付宝或微信，提现申请会在2个工作日内完成审核打款，提现无限额。
14、加入牛滴有没有什么限制?需要收费吗?
司机通过认证后，只要租用平台车辆即可接单，司机接单没有次数限制，无上限。
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